Specjalizujemy się w rekrutacjach
osób,które znają języki obce 
i chcą pracować w międzynarodowych 
firmach z sektora BPO/SSC

Jesteśmy obecni w Warszawie, Katowicach, Krakowie,
Wrocławiu, Łodzi, Gdańsku, Poznaniu, Lublinie i Szczecinie​  

Aktualnie dla naszego klienta poszukujemy osób z językiem niemieckim.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta z sektora bankowości za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu,

• Tematy rozmów: karty i usługi związane z kartami, np.: blokowanie kart, kontakt z klientami w celu zablokowania/odblokowania kart w przypadku oszustwa, informacje o transakcjach, wyciągi z kart.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

• Język angielski komunikatywny (szkolenie w języku angielskim)

• Gotowość do pracy hybrydowej w naszym biurze w Krakowie (2-3 dni w tygodniu pracujemy stacjonarnie w biurze)

• Szkolenie: stacjonarnie w biurze przez pierwsze 4 tygodnie. Jeśli będzie potrzebny hotel na czas szkolenia - zapewnimy Ci go.

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat

• Kompleksowe szkolenie.

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity

• kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,

• prywatne ubezpieczenie zdrowotne

• przyjazną atmosferę, w której żarty są mile widziane, a pytania nigdy nie są głupie.

• godziny pracy: Zmiany trwają 8 godzin między 7:00 - 20:00, od poniedziałku do niedzieli (5 dni w tygodniu). System obejmuje 2 weekendy pracujące i 2 weekendy wolne w miesiącu.

Jesteś dynamicznym liderem z pasją do coachingu i rozwoju zespołu? Jako Team Leader w będziesz nadzorować dedykowany zespół współpracowników, zapewniając doskonałą obsługę klienta oraz osiągając cele sprzedażowe i wydajnościowe. Twoja rola będzie obejmować tworzenie pozytywnej atmosfery pracy, osiąganie wyników i promowanie naszych podstawowych wartości.

Jeśli jesteś gotowy podjąć wyzwanie i zmieniać świat na lepsze, zapraszamy do aplikowania i rozwoju razem z nami!

Obowiązki

• Nadzór nad zespołem: Nadzorowanie codziennych działań i obecności pracowników call center, zapewnienie zgodności z polityką firmy i wymogami prawnymi.

• Coaching i rozwój: Regularne coachingi członków zespołu w celu osiągnięcia celów i wskaźników wydajności, szybkie rozwiązywanie problemów za pomocą planów działania i środków naprawczych.

• Realizacja celów: Zapewnienie obsługi klienta zgodnej z KPI, celami sprzedażowymi i oczekiwaniami finansowymi.

• Jasna komunikacja: Wyznaczanie jasnych oczekiwań, terminowe informowanie o aktualizacjach i obsługa połączeń z klientami w razie potrzeby.

• Budowanie ducha zespołowego: Prowadzenie spotkań zespołu w celu zapewnienia otwartej komunikacji i organizacji działań zespołowych.

Profil kandydata

• Co najmniej 6 miesięcy doświadczenia na podobnym stanowisku; preferowane doświadczenie w sprzedaży lub call center.

• Znajomość języków obcych: Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i angielskiego (B1).

• Przywództwo i rozwój: Motywacja do coachingu i rozwoju członków zespołu; odporność na presję.

• Komunikacja: Doskonałe umiejętności pisemne i ustne.

• Zarządzanie zespołem: Umiejętność wielozadaniowości, ustalania priorytetów i dotrzymywania terminów.

• Znajomość zagadnień technicznych: Znajomość zagadnień technicznych będzie dodatkowym atutem.

• Dyspozycyjność: Gotowość do codziennej pracy w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.

Co oferujemy:

• Kompleksowy pakiet benefitów, w tym dostęp do systemu MyBenefit, prywatnej opieki zdrowotnej (Luxmed) i ubezpieczenia na życie.

• Dostęp do platform e-learningowych.

• Program Wsparcia Pracowników (poradnictwo psychologiczne, menedżerskie, prawne i finansowe).

• Bezpłatne kursy językowe.

• Ciekawe wydarzenia, konkursy, loterie i wiele innych atrakcji.

• Stabilne zatrudnienie na pełen etat w oparciu o umowę o pracę.

Co będziesz robić?

• Obsługa zapytań klientów poprzez telefon, e-mail i formularz kontaktowy.

• Doradztwo przedsprzedażowe w wyborze produktów.

• Wsparcie klientów w zakresie gwarancji, zamówień i zwrotów.

• Rozwiązywanie prostych problemów.

Kogo szukamy?

• Kandydatów z językiem niemieckim na poziomie B2/C1

• Osób z pozytywnym nastawieniem do ludzi i wyzwań – bo uśmiech słychać nawet przez telefon,

Co zyskujesz?

• Atrakcyjne wynagrodzenie na podstawie umowy o pracę (stabilne, z pełnymi benefitami),

• pracę w nowoczesnym biurze w Katowicach,

• szkolenie na start – nie zostaniesz rzucony na głęboką wodę,

• kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,

• prywatne ubezpieczenie zdrowotne

• Zajęcia językowe online.

• Dostęp do nielimitowanych szkoleń online

• Program rozwojowy dla przyszłych Team Leaderów

Your responsibilities:

• Work on activities related to supply chain process or Invoice processing

• Answering vendor queries via mail

• Solving of blocked invoices

• Daily cooperation with other domains

Our requirements:

• Good communication and analytical skills

• Fluent in French and English (min. B2)

• min 1 year of experience in F&A

• Customer orientation and proactive approach

• Stress resistance

• Very good teamwork

• Handling multi and ad-hoc tasks

• Additional experience or educational background in Procurement /Logistics/Supply Chain/Finance would be an asset

Twój zakres obowiązków:

• Księgowanie przychodzacych płatności i uzgadnianie kont

• Zarządzanie potrąceniami/pozycjami kredytowymi

• Windykacja należności

• Zwalnianie zablokowanych zamówień

• Przygotowywanie i księgowanie płatnosci manualnych

• Raportowanie wewnętrzne i zewnętrzne

• Zarządzanie limitami kredytowymi

Nasza wymagania:

• Wyższe wykształcenie (np. rachunkowość/finanse będzie atutem)

• Znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie co najmniej B2 - niezbędne do celów komunikacji z klientem

• doświadczenie w obszarze AR

• Dobre rozumienie zasad rachunkowości

• Robocza znajomość systemu SAP

• Dobre umiejętności w zakresie MS Excel i Word

• Dobre umiejętności komunikacyjne i analityczne

• Umiejętność przewidywania potrzeb klienta i proaktywnego rozwiązywania problemów

• Umiejętność koncentrowania się na terminach i ustalania priorytetów na co dzień