Specjalizujemy się w rekrutacjach
dla osób, które znają języki obce
i chcą pracować w międzynarodowym środowisku BPO/ SSC  

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu,

• Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów,

• Wspieranie klientów w doborze odpowiednich produktów oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb,

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat

• Kompleksowe szkolenie.

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity

• kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,

• prywatne ubezpieczenie zdrowotne

• przyjazną atmosferę, w której żarty są mile widziane, a pytania nigdy nie są głupie.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

• Gotowość do pracy w naszym biurze w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.

Zakres obowiązków

• Badanie i nawiązywanie kontaktu z potencjalnymi klientami, aby zrozumieć ich potrzeby biznesowe i dopasować odpowiednie rozwiązania.

• Kontakt z obecnymi i potencjalnymi klientami z sektora małych i średnich firm, agencjami reklamowymi oraz osobami na poziomie C‑level w obszarze technologii chmurowych.

• Monitorowanie trendów w branży technologicznej i wykorzystywanie ich w codziennej pracy.

Oferujemy

• Kulturę pracy opartą na nauce, rozwoju i ciągłym doskonaleniu.

• Pakiet benefitów, m.in.:

• Prywatna opieka medyczna Luxmed (w tym stomatologia i dofinansowanie okularów).

• Karta Multisport.

• Praca hybrydowa: 3 dni w biurze, 2 dni zdalnie w Krakowie.

• Elastyczne godziny pracy i dodatkowe dni urlopu.

• Płatna relokacja.

• Tysiące możliwości rozwoju — dofinansowanie kursów językowych oraz programów edukacyjnych z zakresu sprzedaży i studiów.

Nasze wymagania:

• Wyjątkowe umiejętności komunikacji ustnej i pisemnej w języku niemieckim i angielskim.

• Minimum rok doświadczenia w sprzedaży.

• Miejsce zamieszkania w Krakowie lub gotowość do relokacji.

Twój zakres obowiązków:

• Księgowanie przychodzacych płatności i uzgadnianie kont

• Zarządzanie potrąceniami/pozycjami kredytowymi

• Windykacja należności

• Zwalnianie zablokowanych zamówień

• Przygotowywanie i księgowanie płatnosci manualnych

• Raportowanie wewnętrzne i zewnętrzne

• Zarządzanie limitami kredytowymi

Nasza wymagania:

• Wyższe wykształcenie (np. rachunkowość/finanse będzie atutem)

• Znajomość języka angielskiego i niemieckiego na poziomie co najmniej B2 - niezbędne do celów komunikacji z klientem

• doświadczenie w obszarze AR

• Dobre rozumienie zasad rachunkowości

• Robocza znajomość systemu SAP

• Dobre umiejętności w zakresie MS Excel i Word

• Dobre umiejętności komunikacyjne i analityczne

• Umiejętność przewidywania potrzeb klienta i proaktywnego rozwiązywania problemów

• Umiejętność koncentrowania się na terminach i ustalania priorytetów na co dzień

Menedżer na tym stanowisku będzie odpowiedzialny za projekt sprzedażowy oraz za coaching i nadzór nad grupą liderów zespołów.

Główne obowiązki:

• Doskonała obsługa klienta: Analiza umów z klientami i wdrażanie usprawnień w celu usprawnienia świadczenia usług.

• Wzrost przychodów: Zwiększanie przychodów poprzez efektywne planowanie i budżetowanie.

• Kierowanie zespołem: Szkolenie i rozwój zespołu; zarządzanie wydajnością i przydziałem zadań.

• Zarządzanie operacyjne: Nadzór nad raportami operacyjnymi i utrzymywanie wysokich standardów wydajności.

• Relacje z klientami: Budowanie silnych relacji z klientami w celu lepszej współpracy.

• Wsparcie kadry kierowniczej: Zapewnienie spójnego stosowania polityki i rozwiązywanie problemów z wydajnością.

• Zarządzanie zespołem: Efektywne kierowanie zespołem liderów.

Nasze benefity:

• Umowa o pracę na pełen etat.

• Kafeteria MyBenefit (z możliwością posiadania karty MultiSport).

• Prywatna opieka medyczna (Luxmed).

• Prywatne ubezpieczenie na życie na preferencyjnych warunkach.

• Dostęp do platform e-learningowych.

• Kursy językowe.

• Program Pomocy Pracownikom (poradnictwo psychologiczne, menedżerskie, prawne i finansowe).

• Atrakcyjne eventy, konkursy i loterie.

Nasze Wymagania:

• Preferowane +1,5 roku na podobnym stanowisku i wcześniejsze doświadczenie w call center.

• Znajomość języków: polski (ojczysty) + angielski (B2)

• Umiejętności techniczne: Doświadczenie w pracy z narzędziami do obsługi połączeń wychodzących.

• Coaching i doskonalenie: Wysokie umiejętności coachingowe i umiejętność usprawniania procesów.

• Odporność i komunikacja: Dobra praca pod presją i skuteczna komunikacja.

• Elastyczność: Gotowość do pracy w elastycznym grafiku z biura w Lublinie.

Twoje zadania:

• Wsparcie niemieckojęzycznego klienta poprzez różne kanały komunikacji (sektor bankowości)

• Udzielanie instrukcji klientom w sprawach takich jak: zgubiona karta, problemy z logowaniem, zmiany limitów

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat

• Kompleksowe szkolenie stanowiskowe - wszystkiego Cię nauczymy!

• Model hybrydowy - Po 3 miesiącach wdrożenia możesz pracować 1 tydzień w biurze, 3 tygodnie zdalnie

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

• Znajomości języka niemieckiego (min. B2/C1)

• Otwartości do nauki, komunikatywności, otwartości na nowe wyzwania zawodowe