Specjalizujemy się w rekrutacjach
osób,które znają języki obce 
i chcą pracować w międzynarodowych 
firmach z sektora BPO/SSC

Jesteśmy obecni w Warszawie, Katowicach, Krakowie,
Wrocławiu, Łodzi, Gdańsku, Poznaniu, Lublinie i Szczecinie​  

• Obsługa zapytań klientów banku w języku niemieckim (telefon, e-mail, czat),

• Wsparcie klientów w procesie rozpoczęcia współpracy oraz przy zakładaniu kont bankowych

• Pomoc w uzupełnianiu i aktualizacji danych osobowych oraz dokumentacji,

• Udzielanie jasnych informacji dotyczących prostych produktów i usług finansowych,

• Dbałość o poprawność danych oraz zgodność z wewnętrznymi procedurami,

• Współpraca z innymi zespołami w celu sprawnego rozwiązywania zgłoszeń klientów,

• Profesjonalne i proklienckie reprezentowanie banku.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (minimum C1) – warunek konieczny,

• Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (minimum B1), wykorzystywanego w systemach i aplikacjach.

• Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i nastawienie na klienta,

• Podstawowe umiejętności komputerowe oraz gotowość do działania z różnymi systemami,

• Dokładność, rzetelność i dobra organizacja czasu,

• Gotowość do współpracy w systemie zmianowym,

Mile widziane:

• Doświadczenie w obsłudze klienta (contact center, back office, retail),

• Zainteresowanie bankowością lub usługami finansowymi.

To oferujemy:

• Dwuskładnikowe wynagrodzenie: gwarantowana stawka podstawowa i system bonusowy za osiągane wyniki.

• Benefity pozapłacowe i programy motywacyjne np. karta Multisport, program poleceń, zniżki na produkty, konkursy z gadżetami i wiele innych.

• Stabilną współpracę w elastycznym systemie zmianowym.

• Współpracę w modelu hybrydowym (po 3 miesiącach wdrożenia).

• Kompleksowe szkolenie, przygotowujące do nowych zadań.

• Wiele interesujących i inspirujących eventów, które sprawiają, że tworzymy zgrany i dobrze współpracujący zespół.

• Przejrzysty proces rekrutacji, jasne zasady, szybkie decyzje bez zbędnych formalności!

Aktualnie dla naszego klienta poszukujemy osób z językiem niemieckim.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klienta z sektora bankowości za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu,

• Tematy rozmów: karty i usługi związane z kartami, np.: blokowanie kart, kontakt z klientami w celu zablokowania/odblokowania kart w przypadku oszustwa, informacje o transakcjach, wyciągi z kart.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

• Język angielski komunikatywny (szkolenie w języku angielskim)

• Gotowość do pracy hybrydowej w naszym biurze w Krakowie (2-3 dni w tygodniu pracujemy stacjonarnie w biurze)

• Szkolenie: stacjonarnie w biurze przez pierwsze 4 tygodnie. Jeśli będzie potrzebny hotel na czas szkolenia - zapewnimy Ci go.

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat

• Kompleksowe szkolenie.

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity

• kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,

• prywatne ubezpieczenie zdrowotne

• przyjazną atmosferę, w której żarty są mile widziane, a pytania nigdy nie są głupie.

• godziny pracy: Zmiany trwają 8 godzin między 7:00 - 20:00, od poniedziałku do niedzieli (5 dni w tygodniu). System obejmuje 2 weekendy pracujące i 2 weekendy wolne w miesiącu.

Twój zakres obowiązków

• Obsługa klientów za pośrednictwem czatu, maila oraz telefonu,

• Udzielanie informacji na temat statusu zamówień, dostaw, reklamacji i zwrotów,

• Wspieranie klientów w doborze odpowiednich produktów oraz proponowanie rozwiązań dopasowanych do ich potrzeb,

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat

• Kompleksowe szkolenie.

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity

• kafeterię MyBenefit – kino, siłownia, zakupy? Wybór należy do Ciebie,

• prywatne ubezpieczenie zdrowotne

• przyjazną atmosferę, w której żarty są mile widziane, a pytania nigdy nie są głupie.

Nasze wymagania:

• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego

• Gotowość do pracy w naszym biurze w Katowicach, zgodnie z niemieckim kalendarzem.

• Doskonałe umiejętności komunikacyjne, zarówno pisemne, jak i ustne.

Twoje zadania:

• Wsparcie niemieckojęzycznego klienta poprzez różne kanały komunikacji (sektor bankowości)

• Udzielanie instrukcji klientom w sprawach takich jak: zgubiona karta, problemy z logowaniem, zmiany limitów

Co oferujemy w zamian:

• Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę na pełny etat

• Kompleksowe szkolenie stanowiskowe - wszystkiego Cię nauczymy!

• Model hybrydowy - Po 3 miesiącach wdrożenia możesz pracować 1 tydzień w biurze, 3 tygodnie zdalnie

• Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową i dodatkowe benefity

Od kandydatów na to stanowisko oczekujemy:

• Znajomości języka niemieckiego (min. B2/C1)

• Otwartości do nauki, komunikatywności, otwartości na nowe wyzwania zawodowe